Rückgabepolitik

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Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Diese Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware physisch in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.
Dies kann per E-Mail oder durch Ausfüllen des Widerrufsformulars am Ende dieser Seite erfolgen.
Das Datum des Widerrufs ist das Datum, an dem du deine Erklärung absendest, nicht das Datum unserer Antwort.

Kontaktinformationen

Firmenname: GelWaffen.de
Registrierte Adresse: Argonweg 87, 1362AD, Almere, Niederlande
E-Mail: [email protected]

Wie kannst du ein Produkt zurücksenden?

  1. Fülle das Widerrufsformular aus oder sende eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und – falls gewünscht – dem Grund der Rücksendung.
  2. Verpacke den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Anleitungen und Etiketten.
  3. Lege eine Kopie deines Kaufbelegs oder der Bestellbestätigung dem Paket bei.
  4. Sende das Rücksendepaket an die unten angegebene Adresse:

Rücksendeadresse:
GelWaffen.de – Rücksendeabteilung
Argonweg 87, 1362AD, Almere, Niederlande

Verwende vorzugsweise einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung bei einem Warenwert über 50 €.
Bei Verlust oder Beschädigung liegt die Verantwortung beim Kunden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels sind vom Kunden zu tragen, es sei denn:

  • der Artikel ist defekt oder beschädigt, oder
  • es wurde ein falsches Produkt geliefert.

In diesen Fällen erstatten wir die Rücksendekosten vollständig.
Versandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung bezahlt wurden, werden nur zurückerstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Bedingungen für Rücksendungen

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel:

  • Unbenutzt sein,
  • sich in demselben Zustand befinden, in dem er empfangen wurde, und
  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geschenkgutscheine
  • Gel Balls, deren Verpackung geöffnet wurde

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung des Empfangs.
Nach Genehmigung wird deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Überprüfe zunächst dein Bankkonto und kontaktiere gegebenenfalls deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen.
Wenn du nach 14 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter
[email protected].

Umtausch

Defekte oder beschädigte Artikel können gegen dasselbe Produkt umgetauscht werden.
Bitte kontaktiere uns hierzu unter [email protected] und füge klare Fotos des Defekts bei.

Reduzierte Artikel

Reduzierte oder Ausverkaufsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen,
es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Geschenke

  • Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich gesendet wurde, erhältst du einen Geschenkgutschein über den Wert des zurückgesendeten Artikels, sobald wir ihn erhalten haben.
  • Wenn das Geschenk zuerst an den Schenkenden gesendet wurde, wird die Rückerstattung an den Schenkenden vorgenommen.

Versand und Lieferzeiten

Wir versenden Bestellungen über anerkannte Versanddienstleister wie GLS oder DPD.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands, der Niederlande und Belgiens beträgt 1–5 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister und Zielort.

Widerrufsformular

An: GelWeapons – [email protected]

Hiermit teile(n) ich/wir Ihnen mit, dass ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufe(n):

Bestellt am: [Datum]
Erhalten am: [Datum]
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s): (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum:

Produktinformationen und Abbildungen

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben und darzustellen.
Fotos, Videos und Beschreibungen sollen ein realistisches Bild des Produkts vermitteln.
Geringfügige Farb- oder Formabweichungen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder Fertigungsunterschieden auftreten.